Ügyfélszolgálati Munkatárs

Az ügyfélszolgálati munkatárs a vállalat elsődleges kapcsolattartója az ügyfelekkel. Feladata, hogy segítséget nyújtson az ügyfeleknek a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseikben, panaszaikban. Az ügyfélszolgálati munkatársak gyakran dolgoznak call centerben, de lehetnek személyes ügyfélszolgálati pontokon is.

Feladatok

Felelősségek

Az ügyfélszolgálati munkatárs felelős azért, hogy az ügyfelek megfelelő és időszerű információkat kapjanak a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól. Felelőssége továbbá, hogy az ügyfelek panaszait megfelelően kezelje, és segítse az ügyfélelégedettség növelését.

Szakmai ismeretek

Soft skillek

Fizetések

Hasonló munkakörök

Szinonimák: ügyfélszolgálati képviselő ,
Kategóriák:
Szűkebb fogalmak: online ügyfélszolgálati munkatárs ,

Még több ügyfélszolgálati munkatárs állás
Vissza a listaoldalra